Condiciones de Ventas y Garantías SICES® Solar

energía del futuro

CONDICIONES GENERALES DE VENTAS Y GARANTÍAS DE EQUIPOS

CAPÍTULO I

PRINCIPIOS BÁSICOS

La Satisfacción del Cliente es nuestro principal objetivo y para lograrlo creemos en el compromiso de gran colaboración, confiabilidad y respeto mutuo. Una parte significativa de este proceso es la búsqueda de la más alta calidad al menor costo para nuestros Clientes.

El desarrollo de una relación fuerte, basada en la confianza y la cooperación ciertamente aporta beneficios mutuos y mejoras continuas en nuestros procesos.

La filosofía de servir bien al Cliente y colocar en el mercado productos de alta calidad amigables con el medio ambiente es una de nuestras mayores preocupaciones. La innovación tecnológica integrada a la preservación del medio ambiente es un compromiso permanente de Sices Mexico.

CAPÍTULO II

CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

Estas Condiciones Generales de Ventas son las únicas aplicables a las órdenes de compra por parte de los Clientes a Sices Mexico y excluyen expresamente la aplicabilidad de cualquier otra condición presentada por el Cliente. . Las modificaciones y aditamentos, así como las condiciones de compra del Cliente y obligaciones asumidas por Sices, sólo serán aquellas contenidas en los acuerdos que las partes hayan celebrado por escrito.

El Cliente no podrá, en ninguna circunstancia, alegar el desconocimiento de estas Condiciones Generales de Ventas y, una vez firmada la Orden de Venta, declara expresamente que está de acuerdo con las normas y condiciones estipuladas en este documento.

La relación legal aquí acordada entre Sices Mexico y el Cliente es la de proveedor y comprador, no siendo una parte representante, agente, distribuidor, mandatario, comisario, asociado, socio o empleado de la otra parte, bajo cualquier pretexto ni asumiendo cualquier otra obligación legal que le pudiera corresponder a la otra parte.

Subsidiarias, empresas asociadas y otras, en Brasil o en el extranjero, en que Sices Mexico tenga participación societaria, se rigen por las mismas condiciones aquí determinadas.

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1. Propuestas, precios, facturaciones y pagos

1.1. Para la emisión de propuestas y la inserción de órdenes (PROFORMA), se deberá utilizar la Plataforma Sices Mexico, cuyo acceso se concederá tras la aprobación del registro del Cliente, que deberá completarlo en la siguiente dirección electrónica: https://app.plataformasicessolar.mx /register/ 

1.2. Toda la información relativa a los precios y modalidades de los pagos, así como todos los detalles de entrega para el PRODUCTO solicitado están contenidos en la Plataforma Sices Mexico.

1.3. El valor total presentado en la propuesta comercial será en moneda corriente (Pesos Mexicanos), ya incluidos todos los costos directos e indirectos de Sices Mexico, tales como: materiales, embalajes, administración, impuestos municipales, estatales y federales, así como las obligaciones laborales y sociales, quedando excluidos los costos de flete de carretera/aéreo nacional.

1.4. Las órdenes aceptadas por Sices Mexico, cuyos valores se pagarán integral y anticipadamente por el cliente o que serán pagos en cuotas, tras el pago inicial de señal, deberán realizarse en un plazo de hasta 3 días hábilesa partir de la fecha prevista en la PROFORMA, para que se inserten en la producción y se expiden para el transporte, de lo contrario serán CANCELADAS.

1.5. Tras la confirmación de la orden de compra y aceptación de la PROFORMA por parte del Cliente, si se solicitan revisiones/cambios durante el proceso de producción de los productos y/o equipos solicitados, NO será posible cumplir con los plazos de disponibilidad/recolección previamente previstos en la PROFORMA,por lo que el proceso se reiniciará con un nuevo plazo de disponibilidad/recolección que será determinado de acuerdo al plazo de atención que se le dé a las revisiones y/o cambios solicitados.

1.6. Quedaprohibido al Cliente ceder o transferira terceros los derechos y obligaciones derivados de las órdenes bajo procesamiento y/o emitidas por parte de Sices Mexico y confirmadas por el Cliente..

1.7. La facturación será llevada a cabo por Sices Mexico y la fecha de pago de las respectivas facturas ocurrirán en las fechas estipuladas en la PROFORMA. Si el Cliente no paga las facturas en las fechas determinadas y acordadas en la PROFORMA, el Cliente estará sujeto a los cargos contenidos en el punto 1.8 señalado a continuación.

1.8. La fecha efectiva de pago se considerará como la fecha en que la transferencia de fondos sea acreditada y esté reflejada en la cuenta de Sices Mexico (o en otra cuenta determinada por Sices Mexico) o cuando el pago se realizar mediante un documento de facturación bancaria que acredite que los fondos han sido transferidos a la cuenta de Sices . La falta de pago de las facturas en sus respectivas fechas de pago implicará unapena moratoria del 10% sobre el monto total de la factura más un interés del 1% por mes de atraso en el pago de la contraprestación. , así como la aplicación de: (i) el descenso del socio y/o el Clientea una categoría inferioren caso de que este participeen el Club de Ventajas SICES y (ii) suspensión de entregas futuras, hasta el pago totalde la deuda vencida y/o montos debidos.

1.9. Si el Clientesolicita un plazo para el pago del PRODUCTO, el Cliente deberá presentar documentación económica y financiera que demuestre su capacidad para pagar las cuotas en los plazos convenidos. Dicha documentación será presentada para el análisis de Sices Mexico. Después de la evaluación financiera del Cliente, Sices Mexico podrá,a su exclusiva decisión y discreción, otorgar una línea de crédito al Cliente para la adquisición de sistemas fotovoltaicos.

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2. Entrega y disponibilidad de los PRODUCTOS

2.1. Una vez aceptada la orden remitida por el Cliente a Sices Mexico, Sices Mexico entregará el PRODUCTO de acuerdo con la PROFORMA, dentro del plazo de entrega acordado por las partes, y garantizará su integridad y calidad en términos de lo señalado en este y otros documentos que pudieran resultar aplicables a las entregas y garantías.

2.2. El plazo de entrega será informadoperiódicamente por Sices Mexico en la PROFORMA, incluyendo todos los detalles de la entrega.

2.3. Sices Mexico podrá dejar de entregar el PRODUCTO o ponerlo a disposición en casos de eventos caracterizados comofuerza mayor y/o caso fortuito,en términos de la legislación aplicable. En tales casos, Sices Mexico no estará sujeta a ninguna sanción y/o responsabilidad como consecuencia de no haber entregado los PRODUCTOS objeto de la orden del Cliente. Sices Mexico

2.4. La logística de entrega del PRODUCTO al Cliente cumplirá con las directrices de las Condiciones de Flete publicadas y aceptadas por el Cliente en la Plataforma Sices Mexico.

3. Garantías

3.1. La garantía del PRODUCTO será válida a partir de la fecha de emisión de la Factura electrónica por parte de Sices [*] y su fecha de pago se presentará en la PROFORMA y/o la hoja de datos del PRODUCTO.Sin embargo,el plazo de entrega de Sices Mexico será el indicado en la PROFORMA. Si este período de entrega ha expirado, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Fabricante del PRODUCTO, teniendo en cuenta que seráel Fabricante del PRODUCTO quien responderá por la garantía frente al Cliente.

3.2. En el período en que el Cliente dejó de utilizar el equipo debido a defecto o por el hecho de estar en tránsito en el proceso de intercambio debido a garantía, Sices Mexico, en ningún caso, será responsable de la pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, beneficios salientes, , daños indirectos y daños consecuentes al Cliente final.

3.3. Si el Cliente verifica algún defecto en el PRODUCTO, estando dentro del período de garantía de Sices Mexico,Sices Mexico podrá, a su discreción y después del análisis para determinar si no hube falla de instalación o daño debido al mal uso:

• Reparar el defecto; o

• Entregar un PRODUCTO nuevo equivalente.

3.4. Parahacer efectiva la garantía, será necesaria la presentación de la factura original de compra, incluyendo el número de serie del equipo con el supuesto defecto.

3.5. En caso de necesidad de intervención presencial de un técnico de Sices Mexico, los costos de los desplazamientos, alimentación, permanencia, montaje e instalación en el sitio, así como cualquier otro relacionado con estos conceptos, noserán cubiertos y no estarán incluidos enla garantía, siempre y cuando dicha intervenciónsea solicitada y/o llevada a cabo a más de 50km de la Sede, entendida esta última como la Matriz de Sices Mexico.

3.6. La garantía no cubre los costos de flete del envío del PRODUCTO para análisis y reparación en las instalaciones de Sices Mexico, así como el flete de devolución del equipo nuevo o reparado para el Cliente, dichos costos, en todo caso, serán cobrados al Cliente por separado. Sin embargo, en los casos en que se demuestre defectos de fabricación

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del PRODUCTO, el valor equivalente a los gastos de transporte, limitados a $ 5.000,00 (cinco mil pesos mexicanos), seaplicará en la Plataforma Sices Mexico como un descuento para que el Cliente pueda utilizarlo en futuras compras.

3.7. La garantía no cubre el uso incorrecto del PRODUCTO o bien daños causadospor mal uso y/o ERRORES de diseño, dimensionamiento, montaje físico, instalaciones eléctricas, parametrización incorrecta, mantenimiento o almacenamiento inadecuada o cualquier otro defecto causado por acciones externasrealizadas por el Usuario.

Procedimientos para el envío del PRODUCTO:

Antes de enviar el PRODUCTO a la asistencia técnica, compruebe que el defecto se encuentra en el propio PRODUCTO o si hay problemas con la instalación o las fuentes de alimentación. En caso de dudas, póngase en contacto con el Soporte Técnico Sices Mexico a través de los contactos a continuación:

Soporte Técnico:

Gabriel Mouzella

Correo electrónico: g.silva@sicesmexico.mx

léfono: +52 (55) 34335184

Por favor, lea las siguientes condiciones de envío cuidadosamente para que podamos proporcionar un servicio más ágil:

1) Cualquier PRODUCTO encaminado a la asistencia técnica deberá ser enviado con el flete pagado,ya que de lo contrario no será recibido; y

2) Cualquier PRODUCTO encaminado a la asistencia técnica deberáestar acompañado del formulario de asistencia técnica y factura, previamente aprobada por el Departamento Fiscal de Sices Mexico.

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El PRODUCTO deberá estar empaquetado y acondicionado adecuadamente para evitar problemas de transporte como: absorción de humedad, rotura, etc.

Sices Mexico no será responsable de los siguientes defectos en particular:

• Incumplimiento del manual de instrucciones, del manual de instalación o de las instrucciones de mantenimiento;

• Instalación inadecuada;

• Transporte inadecuado;

• Operación inadecuada;

• Ventilación insuficiente del equipo (sobrecalentamiento);

• Intervenciones en el equipo por empresas o personas que no hayan sido autorizadas por Sices Mexico;

• Incumplimiento de las normas de seguridad y de instalación;

• Razones de fuerza mayor y caso fortuito en los términosdel Código Civil de la Ciudad de México;

• Cualquier otro defecto que no esté clasificado como de fabricación.

Para más información sobre los procedimientos necesarios para intercambio en garantía, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Postventa a través de los siguientes contactos:

Postventas y Garantías Sices Mexico:

Gabriel Mouzella

Correo electrónico: g.silva@sicesmexico.mx

léfono: +52 (55) 34335184

4. Disposiciones Generales

4.1. Para suministro de Controladores Microprocesados y Paneles de Potencia y Automatización, el Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad industrial sobre los PRODUCTOS suministrados por Sices Mexico (tales como patentes de tecnologías y certificaciones, etc.) pertenecen exclusivamente a Sices Mexico y que todos los cambios especiales necesarios solicitados por el Cliente para los PRODUCTOS (colores y/o tamaños) son parte de la línea normal de producción de Sices Mexico.

4.2. En caso de eventuales disputas sobre la violación dederechos de propiedad industrial de los PRODUCTOS suministrados por Sices Mexico o su reproducción, el Clienteserá responsable decubrir todos los gastos tendientes a probar la no infracción de la propiedad industrial del punto 4.1.

4.3. Para el suministro de Sistema Fotovoltaico (sólo equipo) dimensionado por Sices Mexico de acuerdo con altos estándares de calidad, alto rendimiento

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y estándares internacionales, Sices Mexico es responsable de sus Certificados, Garantías, Conformidad y Etiquetado de conformidad con la legislación y normatividad aplicable en la materia. 

4.4. El Cliente no podrá revelar a terceros que no estén directamente involucrados ennegociaciones entre las partes, documentos de diseños preliminares de PRODUCTOS que se desarrollarán por Sices Mexico al Cliente y/o cualquier información o documento que haya sidopuesto a disposición por Sices Mexico para la evaluación técnica de los PRODUCTOS por parte del Cliente. Cuando la información proporcionada por Sices Mexico ya noseanecesaria para el Cliente, este debe proceder inmediatamente con su devolución a Sices Mexico, por su cuenta y riesgo. Cualquier incumplimiento de las disposiciones aquí señaladas por parte del Cliente resultará en suspensión inmediata del suministro de los PRODUCTOS, sin perjuicio de las sanciones aplicables bajo la Ley y/o normatividad correspondiente.

4.5. Las partes eligen de forma irrevocable e irretractable sujetarse a la normatividad de la Ciudad de México y a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, para resolver cualquier duda, disputa o controversia derivada de estas Condiciones Generales de Ventas, con renuncia expresa por parte de las partes a cualquier otra jurisdicción que les pudiese corresponder 

Cordialmente

Equipo Sices Mexico

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